Política de Privacidad

Última actualización: 27/05/2025

1. Información Recopilada

Al utilizar nuestro servicio conectado a la API de WhatsApp Business, recopilamos:

• Datos de contacto: Números de teléfono asociados a cuentas de WhatsApp.
• Contenido de mensajes: Texto, archivos multimedia (imágenes, videos, documentos) enviados o recibidos.
• Metadatos: Fechas, horas, estado de entrega/lectura de mensajes.
• Datos de perfil: Nombre, foto y descripción de negocios (si aplica).

2. Finalidad del Tratamiento

Usamos los datos para:

• Gestionar comunicaciones empresariales vía WhatsApp.
• Proveer soporte técnico o atención al cliente.
• Cumplir con solicitudes de usuarios (ej: enviar confirmaciones, facturas).
• Mejorar nuestros servicios mediante análisis agregados (no identificables).

3. Base Legal

El procesamiento se basa en:

• Consentimiento: Al iniciar una conversación con nuestro número de WhatsApp Business.
• Interés legítimo: Para responder consultas y prevenir fraudes.
• Cumplimiento legal: En casos requeridos por ley.

4. Compartición con Terceros

Los datos pueden ser compartidos con:

• Meta (Facebook): Como proveedor de la API de WhatsApp Business.
• Proveedores de servicios: Empresas de hosting, soporte técnico o herramientas de análisis (bajo acuerdos de confidencialidad).
• Autoridades: Solo si es requerido por ley.

No vendemos ni compartimos datos con fines publicitarios.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas como:

• Encriptación de mensajes en tránsito.
• Acceso restringido a datos sensibles.
• Almacenamiento en servidores seguros.

6. Derechos de los Usuarios

Puedes ejercer tus derechos (acceso, rectificación, eliminación) mediante:

• Solicitud vía email a: info@juicefactory.gt.
• Revocación del consentimiento (dejando de interactuar con nuestro WhatsApp Business).

Nota: Algunos datos pueden conservarse por obligaciones legales.

7. Retención de Datos

Los mensajes y multimedia se almacenan durante 30 días a menos que la ley requiera un plazo mayor.

8. Transferencias Internacionales

Los datos pueden procesarse en servidores fuera de tu país, bajo estándares de protección adecuados (ej: cláusulas GDPR).

9. Cambios en esta Política

Notificaremos cambios importantes a través de nuestro WhatsApp Business o sitio web.

10. Contacto

Para preguntas o ejercer derechos:

• Email: info@juicefactory.gt
• Número de WhatsApp Business: +502 35986304